市破产事务管理署自2021年3月1日正式挂牌运作以来，努力克服人手不足等困难，积极履职、加强与市中级人民法院、破产管理人的协同联动，为市民提供个人破产相关咨询和援助服务。截至7月28日，共接受近500人次来电来访。
在开展个人破产相关咨询和服务过程中，一位七旬退休老人张某引起了工作人员的关注。张某年老体弱，与前妻、子女等亲属均已失去联系，也不熟悉电子产品、个人破产相关信息平台的操作。张某因二十多年前与某银行签订一份较大金额的《贷款保证担保合同》，于2001年被法院判决承担该笔贷款本息连带清偿责任，背负巨额债务！判决生效后，张某名下房产被拍卖、大部分退休金被依法强制执行，所剩退休金仅足够维持其基本生活，基本丧失偿债能力。
破产署工作组了解老人家的困难后，立刻指定专人了解张某欠债以及偿债能力等相关情况，依法指导其向市中级人民法院申请个人破产。经过面谈、审查以及听证调查等一系列审查调查程序，市中级人民法院于2021年7月16日裁定受理张某个人破产和解申请，并为其指定破产管理人。
收到人民法院裁定文书后，张某非常激动，对破产署工作组前期的指导和帮助深表感谢，并多次动情地表示，“没有破产署的指导和帮助，我就无法进入个人破产程序！”为协同市中级人民法院有序推进张某案件破产和解程序，破产署工作组指定专人跟进张某案件，于7月28日先后组织管理人、张某进行面谈。一是了解管理人对本案的办理思路、已开展工作、后续计划以及推进本案和解程序中碰到的困难和问题，共商对策积极推进解决，并就案件涉及的连带债务处理、既有执行案件中止等法律问题进行交流。二是了解张某目前状况及碰到的困难，为其解释个人破产和解基本知识，耐心为其答疑解惑，并告知其在个人破产程序中应当遵守的各项义务。
破产署工作组在下一步工作中，将继续坚守以人民为中心的初心，急群众之所急，解群众之所忧，会同市中级人民法院、破产管理人稳步推进个人破产案件办理，积极推动破产制度改革各项工作。
