"我们真的太难了，本来平时生活就感觉很勉强了，现在疫情来了感觉更难了，我该怎么办……"龙岗区平湖街道白坭坑社区的一位病人家属对平湖街道心理援助小组哽咽道。2月25日下午，平湖街道心理援助小组一行带着抗疫慰问品前往白坭坑社区探望一名紧急帮助的病人，并对病人和家属进行心理和情绪上的疏导。
平湖街道心理援助小组成员李老师在和这位病人的家属（姐姐）访谈过程中了解到，该病人没有工作，其妻子眼睛也看不见，一家都没有经济来源，还有两个孩子需要抚养，多年来一直是该病人姐姐在照顾病人一家，全靠她勉强地支撑着。"除了巨大的经济压力负担外，疫情防控期间我还在承受着巨大的精神压力，不敢让他出门，平时说话稍微大声一点就会遭受他的责骂……"倾听着该病人家属的发泄和道出的种种委屈，心理援助小组的李老师及时给予抚慰和鼓励，不断引导服务对象正向动机，并告知深圳目前的一些救助政策和资源渠道，调动其增强对生活的信心。访谈快结束时，病人家属压抑已久的情绪似乎有了些许的释放，李老师上前说："我们握个手吧！"
"握手，是想传递爱与温暖。只有真诚的表达关心，才能让这群一直被封闭在某个角落的特殊人群感受到社会的温暖，同时期待社会有更多的人，能伸出援助之手，帮助类似这样的家庭渡过难关。"李老师说道。
据了解，平湖街道为做好防控新冠肺炎疫情的社会心理服务工作，该街道综治办第一时间组建了一支由三位专业心理咨询师组成的心理援助小组，开通三条心理服务热线，为居家观察的人群提供线上电话咨询服务及微信群线上答疑及文字咨询活动。同时，该街道心理援助小组还通过深入防疫一线，为辖区居民提供专业、规范的心理支持和心理疏导服务，不断引导居民培养积极健康的心态，为打赢这场疫情防疫战提供坚强的心理支撑。
