法制日报全媒体记者 侯建斌
党的十八大以来,党中央高度重视网信工作、大力推进网络综合治理。习近平总书记强调,网络空间是亿万民众共同的精神家园,确保网络空间清朗是大家共同的责任,要广泛动员互联网企业、社会组织、网络群组、普通网民等共同参与,把方方面面的力量调动起来,打一场网络生态综合治理的人民战争。党的十九大报告强调,要建立网络综合治理体系,营造清朗的网络空间。中央网信办高度重视网络举报工作,将网络举报工作列为网络空间治理体系的重要组成部分,充分发挥其在网络空间治理中的重要作用。
近年来,全国各级网信部门始终以习近平总书记关于网络强国的重要思想为引领,坚持守土有责、守土尽责,不断推进网络举报工作。目前全国21个省区市网信办成立举报中心,许多地级行政区开展了网络举报工作,网络举报工作夯基垒台初步完成,网络举报体系日益成熟。同时,中央网信办协同各级网信部门不断压实企业责任,指导督促互联网企业设立举报部门、开展网络举报工作,并陆续组织2600余家主要网站向社会统一公布举报受理方式,尤其是要求腾讯、微博、阿里巴巴、百度等信息产出量庞大的网站率先畅通举报渠道,不断优化服务,切实提升对网民举报的处置率。同时,中央网信办不断加强对各地各网站实际处置效果的督导、督办,督促各地网信办、各网站将有害信息处置到位,切实履行属地管理责任、企业主体责任。在各地各网站举报部门的共同努力下,举报受理处置量连年攀升。2019年上半年,全国各地各网站网络举报部门共受理举报6858万件,较2018年同期的6296万件增长8.9%。
为充分发挥网络举报服务网民的核心作用,切实解决网民遭遇网上侵权信息维权投诉难的问题,中央网信办于2018年专门出台网络侵权举报工作规定,积极推进网络乱象治理,受理来自公民个人、党政干部、企事业单位的相关举报超10万件次,及时转交有关部门、相关网站依法依规处置。为保护公民合法权益,维护党和政府形象,营造企业发展的良好网络环境贡献了力量。
针对网上虚假谣言盛行,严重扰乱社会秩序和群众正常生活的问题,2018年8月,中央网信办举报中心主办的中国互联网联合辟谣平台正式上线运行,建立全国网络联动辟谣机制,积极开展网络辟谣工作,整合接入辟谣数据资源8万余条,发布辟谣稿件6000余篇。北京、河北、上海、浙江等15省区市也开设区域性辟谣平台,人民网、新华网、腾讯、今日头条等主要网站也推出辟谣栏目、产品,主动、及时、澄清与群众息息相关的各领域网络谣言,解民所需、释民所惑,产生了良好的社会效果。
各级网络举报部门也按照中央网信办的要求积极开展举报工作,对集中举报量大的政治类、色情类、诈骗类、赌博类等有害信息加大处置力度,保持遏制网上有害信息蔓延的高压态势,网络举报的发现力、处置力不断加强,在“净网”“清朗”“护苗”“扫黄打非”等专项行动中发挥了特殊作用。北京网信办举报中心指导义务监督员开展“涉歪曲丑化英烈”“涉儿童邪典视频”等多个专项举报,取得较好成果。新疆网信办举报中心充分依靠网民力量,发现和处置暴力恐怖、极端宗教等有害信息,在维护社会稳定和长治久安方面作出了重要贡献。对网上传播政治类和淫秽色情类有害信息、网络诈骗、侵犯公民个人隐私等违法违规问题的查处,切实维护了国家安全和人民利益,净化了网络环境。
网络举报工作的开展,离不开广大网民的参与和支持,网络空间的清朗,有赖于广大网民的珍惜和维护。中央网信办将不忘初心,保持干事创业的激情,坚守为民服务的宗旨,进一步加大处置力度、提高工作效率、优化举报效果、回应网民关切,督促动员更多的互联网企业主动接受网民监督,及时处置网民举报,推动网络举报工作上水平、上台阶,为营造清朗的网络空间做出新的贡献。
