9月2日，深圳龙岗区平湖街道行政服务新大厅正式揭牌，标志着该街道行政服务全面提升。新大厅引入智能呼叫系统，可为市民提供24小时“不打烊”咨询服务，辖区居民办理事项更加便利快捷。
据悉，新大厅面积为766平方米，是原大厅的2倍。大厅现开设窗口22个，其中10个综合窗口、5个户政窗口、1个统一出证窗口、6个备用窗口，划分为多个功能区域，满足市民多样化的办事需求。同时为方便广大群众，该街道设置了24小时自助政务服务区。整合多条电话热线，建立业务知识库、率先打造智能集中呼叫系统，非工作时间段由智能客服提供业务咨询服务，按键便可获取业务申请资料、办理流程、地址等短信内容，打破时间局限，咨询“不断档”、答复“看得见”。
智能叫号、自助终端机、“一屏智享服务”等，有效提升了办事“加速度”。新大厅启用第一天，约300名群众前来咨询和办理业务，受理失业登记、医保等约200单业务，迎来了开门红。群众对改造升级后的新大厅环境、配套功能表示十分满意和开心，纷纷点赞称好。
据了解，新大厅筹备期间，该街道始终立足群众角度，搬抬布置、打扫清洁、踩点路线、张贴标识、优化指引、多渠道宣传……事无巨细，确保政务服务无缝对接，最大化提升群众获得感、幸福感。接下来，该街道将继续做好政务服务工作，优化营商环境，进一步提升服务水平，打造全方位、高品质的政务平台。
