白坭坑社区“夕阳红”智慧养老服务中心为长者提供安全、营养的膳食。
平湖街道党工委、办事处以党建引领创新推进民政工作，聚焦“老有颐养，弱有众扶”，融合政府、社会、公益三种力量，积极探索建立“互联网+智慧养老平台+呼叫中心+智慧终端”的智慧养老服务模式，全面打造街道、社区、居家三级养老服务体系，实现“一键即达、一呼百应”，打通养老服务“最后一公里”，助力打造民生幸福标杆，进一步夯实基层社会工作根基。民政为民勤探索，智慧养老见初心。在2019年龙岗区第六届老年人文艺汇演上，平湖街道选送的舞蹈《开心奶奶》获全区第一名。日前，该街道获2018年龙岗区推进民政重点工作综合排名第一，获评龙岗区社区“夕阳红”项目建设标兵单位，并入选国家智慧健康养老应用试点，被省民政厅确定为“广东省社会工作改革试点单位”。
民政为民多创新，社区治理深拓展
民政工作关系民生、连着民心，是社会建设的兜底性、基础性工作。做民生工作，首先要有为民情怀；要多谋民生之利、多解民生之忧，在发展中补齐民生短板、促进社会公平正义——响应习近平总书记对民政工作的重要指示精神，平湖街道党工委办事处以党的建设为引领，秉持“民政为民、民政爱民”的情怀，将民生冷暖放在心头，着力服务至上，注重科技前瞻，大胆探索，勇于创新，推动民政工作取得了亮眼的成绩，用实际行动践行了为民初心。
2018年以来，平湖街道通过集中推进，完成全街道60岁以上老人信息采集和录入工作，打造一张智慧养老服务信息数据网络，同时严把数据处理标准关、审核关、录入关、维护关。截至目前，已收录16884位长者的信息。依托智慧养老信息网络平台，平湖街道打造了街道、社区、居家三级养老服务体系，建立了“互联网+智慧养老平台+呼叫中心+智慧终端”的智慧养老服务新模式，也因此创新入选国家智慧健康养老应用试点。
平湖街道是龙岗区唯一入选“广东省社会工作改革试点单位”的街道。该街道以此次省市试点为契机，大力推进社会工作服务站点建设，在社会事务办设立社会工作服务站，设置13个岗位社工，并将其中12名社工下沉到各社区工作，聚焦民政主业，从事养老服务、社会救助、残障康复等特殊困难群众服务保障工作，与党群社工、项目社工融合发展，齐头并进，以服务对象的需求为本，开展精准化、精细化、全覆盖的专业服务，协助街道织密兜牢民生保障网，发挥社会工作在聚焦脱贫攻坚、服务特殊群体等方面的专业作用。
“人人都会老，家家都有老。我们在传统社区养老模式中融入智慧元素，旨在为辖区长者提供优质、全面、精准服务，为深圳建设中国特色社会主义先行示范区树立民生幸福标杆，努力实现老有颐养、弱有众扶。”平湖街道党工委书记张志华表示，要通过这些创新举措，更好地夯实社区治理根基，推动社区实现“共建共治共享”社会治理新格局。
上门服务有“五助”121名长者乐享居家养老服务
平湖街道的三级养老体系以居家为基础、社区为依托，街道监管为保障，注重医养融合。其中，居家养老是大头，平湖街道和12个社区“夕阳红”智慧养老服务中心将服务延伸到老人家里，尤其对60岁以上、经医院鉴定的121名失能半失能长者免费提供精准的上门助洁、助医、助急、助乐、助行等“五助”服务。通过智慧养老服务平台，街道管理员可以实时监测辖区高龄长者津贴发放等情况，社区智慧养老服务中心管理员可以实时监测居家服务员在长者家中的服务情况。
良安田社区“夕阳红”智慧养老服务中心的工作人员每月四次到两位89岁长者家中探访，为他们量血压、按摩，陪他们聊天，与老人建立了信任的互动。“老人家非常需要心理关怀，有些话他们不愿对子女讲，我们会间接地将他们的诉求反映给他们的子女，无形中起到了桥梁纽带的作用，老人们也愿意向我们打开心扉。”服务中心工作人员说。
平湖社区“夕阳红”智慧养老服务中心有一位70多岁的居家养老服务对象，因中风卧床在家十年之久，儿子为了照顾他，40多岁还没成家。工作人员去年底上门时他的儿子态度抵触，工作人员不怕人家给脸色，定期探访，了解他的困难和需求，最终建立了信任，“他们真的是实实在在为我们服务，居家养老服务对我们家属也是一个心灵上的安慰和减压，真是太感谢了。”老人的儿子说。
“智慧养老服务与传统养老服务最大的不同是我们可以详细了解辖区老人数量、身体状况、养老服务需求等情况，而且可以实时监测工作人员服务是否到位。”平湖街道社会事务办负责人说，街道依托智慧养服务平台，配备必要的硬件设备，实现移动互联网、大数据等与养老服务相关融合，加强对辖区高龄老人、失独老人的安全监测，提高老年群体突发紧急事件的救助效率。
日间照料真周到社区智慧养老中心是我家
“这里就像我们的家一样，比家里还热闹还开心。”在白坭坑社区“夕阳红”智慧养老中心，一位70多岁的老奶奶笑着说，她每天都来这里，做做理疗、按摩，工作人员还会帮她梳头，别提多舒服。该中心今年3月21日试运营，为老人提供生活照料、保健康复、心理辅导、文体娱乐等服务，是全区社区“夕阳红”项目的典范之一，深受社区老人和家属的欢迎。
2018年6月以来，根据龙岗区委、区政府的统一部署，平湖街道主要利用“民生微实事·大盆菜”资金，融合政府、社会、公益三股力量，先后投资1500余万元，在12个社区各建设一个“夕阳红”智慧养老服务中心，为长者提供集膳食供应、保健娱乐、心理辅导等功能于一体的社区日间智慧养老服务。为确保智慧养老服务平台的良性和持续发展，平湖街道采用“政府补一点、慈善捐一点、机构让一点、服务对象出一点”的办法，白坭坑股份合作公司就无偿捐赠了社区智慧养老中心的场地并提供装修。
除了保健医养服务，平湖街道各社区“夕阳红”智慧养老服务中心每周举办丰富多彩的文娱活动，例如煮糖水、做丝网花、唱红歌。节日期间更是与街道联合举办主题活动，平日里还举办消防安全、电信安全、法律等知识讲座，深受老年人喜爱。10月22日，平湖街道举办了2019年“金秋俏夕阳”老年人文艺汇演，来自12个社区的代表队载歌载舞，展示了平湖老年人的精神风采，也展示了平湖养老工作的积极成果。
目前，平湖街道已先后有白坭坑、山厦、良安田等8个社区“夕阳红”智慧养老服务中心签约投入运营，日均服务老人超过320余人，受到辖区群众一致认可。预计2019年底，该街道将实现社区“夕阳红”智慧养老服务中心全覆盖，全面满足辖区老年人精准养老服务需求。
