“你好，我想办理人口信息录入，忘带身份证了，怎么办？”日前，市民王先生前往龙岗区行政服务大厅办理业务，却发现身份证落在家里了，正当他一筹莫展时，大厅工作人员一句话让他惊喜不已——人口信息录入业务办理现在不需要带实体卡证，通过“免证办”就能办理。
市民在龙岗区行政服务大厅办理业务。
龙岗区行政服务大厅工作人员介绍，政务服务“免证办”，是指“两个免于提交”，即在终端业务系统与电子证照库连通共享的基础上，在办理政务服务业务过程中，通过信息共享、数据比对获取的审批信息免于提交申请材料，通过电子证照替代的免于提交实体卡证。目前，龙岗区有305项政务服务事项可进行“免证办”，393种证照已实现电子证照替代，诸如身份证、户口本、驾驶证、结婚证、离婚证、社保卡等常用证件，都可以在办理个人事项过程中不再核验实体卡证和提交纸质复印件。
记者从区政务服务数据管理局获悉，龙岗区不断深化“放管服”改革，加强电子证照应用，提高办事材料与电子证照的关联率，目前，全区事项关联率已达到78%以上，调动电子证照39万余次，减免证照材料提交10078份。
此外，在区、街道、社区三级行政服务大厅推广“免证办”，窗口工作人员在收件过程中，在终端业务系统与电子证照库连通共享的基础上，调取电子证照作为办事材料，不再核验实体卡证原件和收取纸质复印件。
值得一提的是，区政务服务数据管理局严格规范电子证照调取使用流程，在取得办事群众的签字授权后，严格保护申请人信息安全，做到电子证照调取留痕可追溯。
针对市民关注的“免证办”办理方式问题，区行政服务大厅工作人员介绍，办事群众可通过实体身份证授权、i深圳APP授权、“粤信签”实名授权等。“龙岗区政务服务大厅的办事体验超好！”谈及龙岗区政务服务体验，市民纷纷点赞。区政务服务数据管理局相关负责人表示，接下来，该局将继续聚焦市民需求，依托互联网，持续推动政务服务模式创新，不断优化办理方式、提升服务温度和拓宽政务服务渠道，进一步提升企业和群众的办事满意度以及全区的政务服务水平。
