（通讯员 张锐华）5月18日下午，一位没戴口罩的老人走进南岭村社区工作站，向政务大厅工作人员求助，称自己突然记不起回家的路了。社区网格站站长邓惠强从旁边的办公室出来，正巧看到这一幕，立即返回办公室拿出口罩给老人戴上，并向他了解情况。经过一番耐心沟通，邓惠强得知老人经常前来工作站前面的广场溜达，由此判定老人所住不远，再根据老人提供的姓名及年龄，登录信息采集系统查询，查询到附近的南洋花园小区有一个住户信息与老人相符。经过头像比对，确定是其本人，于是根据采集系统登记的电话号码联系到老人的儿子陈先生。陈先生表示自己正在上班，赶过来需要一个多小时，而家里只有他母亲在，母亲也上了年纪，不方便自己前来，希望网格站能暂时安置一下父亲，等他赶回来。
老人一听还要等一个多小时才能回家，越发显得焦灼不安。此时外面正下着雨，邓惠强不忍心让老人继续等下去，于是决定冒雨把老人家送回家。看到老人回到家见到老伴后开心的神情，邓惠强长长地松了一口气，嘱咐其家人要多留意老人的身体状况。
