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“惠普质量门”惠普公司与律师及消费者达成和解协议

日期:2010年05月08日 | 来源: |  作者: | 字体:

5月7日消息,备受关注的惠普质量门事件有了最新进展,惠普公司发布联合声明,声明称已经与消费者群体达成一致意见,对消费者的问题逐一解决。

惠普官网的联合声明透露,中国惠普与盈科律师事务所和法易网所代表的消费者群体已就特定产品问题达成一致解决意见,并正制定落实相应的执行程序,对消费者的问题在三包规定基础之上逐一进行解决。

声明对盈科律师事务所和法易网的维权活动给予了肯定,并表示将会同对方一起努力尽快联系惠普质量门的消费者,并帮助群体中的每一位消费者最终解决问题。

这份声明的出炉让部分网友感觉意外,上月25日,维权代表还透露,将委托5名美国资深律师,在美国法院对惠普提起诉讼,目前尚在评估阶段,可能在4月底结束,届时将启动诉讼程序。然而时隔半月,就传来了双方和解的消息。

对此,法易网CEO 王丰昌表示,在美国提起诉讼面临着很多困难,很有可能一年也解决不了问题,而惠普同盈科律师事务所和法易网所代表的消费者群体达成一致,则有利于国内的消费者在短期内解决问题。

王丰昌称,与之前惠普的承诺相比,此次合作增加了一个条款,即“三包规定基础之上”为用户解决问题,这意味着委托法易网维权的用户和个人,将和惠普公司的相关部门直接沟通,并有机会享受到三包以上的优待。

誉为“中国惠普民间维权第一人”的高淑娟在接受搜狐IT电话连线时表示,“惠普的声明是在兑现2000多名惠普质量门受害者的承诺,至于能否解决问题,我们拭目以待。如果消费者满意,那么这次双方达成一致就有积极意义,如果消费者仍不满意,那么消费者将继续维权。”

对于网民比较关心的条款中涉及到的“三包规定基础之上”,惠普中国公关经理丛明向搜狐IT表示,针对不同的用户,惠普会提供不同的优于三包的解决方案,惠普这份声明的出台,也是为了更好的为用户解决问题。

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