电信深圳分公司不承认语音提示已充值成功的话费有谁能监管(1100多元话费消委会有记录)但电信只有390元可用,信息产业部听信电信撒谎,我手中现有卡没给话费电信说赠送的,完全无中生有,卡是在消委会索赔的,请问现在该如何维权?

如果电信那边没有记录的话，只能去消委会投诉。